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企業生存壯大之道 《關乎天下》火熱連載中 (十一)戰斗力

作者: 佚名  上傳時間:2009-12-02  瀏覽:615
作者:阿里巴巴前總裁兼首席運營官 關明生

走商場中高手不少,個人武功超凡的大有人在,然而,個人實力以外還懂得通過別人增加戰斗力,才算真正打天下領袖。 假設你自己的戰斗力是100,而你同時擁有10名部下,他們每一位的戰斗力是10,那么總括來說,你的部隊戰斗力是多少?
提升戰斗力    
你的戰斗力是100,加上10位每人是10的戰斗力,總數不是200嗎?若你的答案是如此,那你必不是個出色主將。出色的主將先把那10名部下的戰斗力提升,起碼到達跟自己一樣的水平,或超越自己,即每人戰斗力超過100,那么整隊人加上主將,戰斗力將提升至超越1,100。   
一般企業領袖可能戰斗力強,員工卻力有不逮,但他們不花時間把員工戰斗力提高,反而自己去沖去打,最后落得戰死沙場,而其它員工的戰斗力依然維持在極低水平,沒有進步。這種個人英雄并不適合大型企業。大規模的企業主管必須保留實力,留待有需要時才自己出擊。領袖理應集中火力,主要工作及功能在于提升員工戰斗力量。
之前談過,領袖是指明方向(direction),像教練(coach),要激勵(motivate);管理者則負責計劃(plan)、執行(executive)、達到業績(deliver)。管理者透過計劃和執行,管理「做事情」的專業員工,而領袖則透過商業影響,感染整個企業。
領袖兩難
在這個背景下,領袖要提升員工的戰斗力,要通過甚么呢?答案是授權與監控(delegate & monitor)。一個杰出的領袖,當要解決授權與監控的兩難,特別是自己不在員工身邊時,更要一方面授權、一方面監控。授權的意思是,不需凡事親力親為,要放手讓員工去經歷。監控則可透過不同系統有效運作,例如要求員工提交報告,籍以監管工作進度;又或者以電話匯報方式跟進業務進展等。
領袖擁有權力(power),希望獲得結果(results),因此必須限制與衡量(limit & measurement)。比如說,領袖可以讓管理階層有權簽發單據,給予運用資金的權力,不過,同時應設定金額上限,當超過一定數額時,務須請示領袖,獲得允許后才能發單。這種做法既授權予管理者,同時亦可執行監控,達到預期的目標。另外,列明企業守則亦是辦法之一,企業要指出不可犯的天條,表明要咨詢領袖高層后才可決定的事,例如「不可改變企業的股權」、「不可隨意辭退管理高層」、「需要定時提交財務報告」等,確保管理層不會越權。
總結來說,領袖要提升員工的戰斗力,必要有明確的目標(clear direction)、明確的預期結果(clear results expected)、明確的權限(clear authority)、明確的衡量方式(clear measurement),以及明確的制度(clear system)。

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