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企業生存壯大之道 《關乎天下》 火熱連載中(四)誰是你的劉伯溫?

作者: 佚名  上傳時間:2009-11-27  瀏覽:909
作者:阿里巴巴前總裁兼首席運營官 關明生
用人唯材,量材而用,人所共知,說易卻行難。實際上,應如何了解人才?如何作出評核?以下是我的實戰經驗。

用人,要先問的是這些人才在哪里?如何開發人才?如何給予人才發展的機會?

六脈神劍

誰是你的張良、蕭何與劉伯溫?這是每個企業家必問之題。百萬大軍,如何發力?最重要的,是發展員工的潛質。

企業家萬不能忌才,反過來說,上位后第一樁要問的,應該是:“誰可接班?”這說來奇怪,實際上,管理階層最大的滿足感,應該是來自每位員工的水平節節上升。當企業家有接班人,懂放權,把實務放手給下屬去干,才有時間思考大方向與長目標。

現代人談培訓與發展(Training & Development),兩者其實二合為一。所謂培育,最終目的就是人才得以發展。問題是,如何得悉人才的發展?這個就得靠觀察員工的行為和蛻變。一個人才,從認知(Informarion)到蛻變(Transformation),就叫發展。行為的蛻變可以量化,幫助理解員工有沒有進步。

我在阿里巴巴電子商務網站管理人才,有一招“六脈神劍”,就是為員工的行為定下明確的規則。我們要求員工要以顧客為第一、擁抱變化、要有團隊精神、激情、專業表現及誠信。這六大天條,不是說過就算,而是白紙黑字的指標。“六脈神劍”的每一劍,都細分成五個等級,最高為五分,最低為一分,每個員工都要接受考核評審。行為有蛻變,漸達指標,表示進步,是企業中的明星;相反,久久徘徊于低級次,不上進,我們不會留情,心是仁慈刀是利。

叫出員工的名字

以下談談我的個人經驗。要發揮人才潛力,起碼先要把人才認出來,能夠叫出對方的名字。我每天早上都會跟每個員工擊掌,把他們每一個名字喊出來,這個過程差不多花掉兩小時,但這很值得,因為員工會覺得高層的關心直接落到員工個人的身上。

為了鼓舞第一個銷售額滿100萬元的銷售員,我以他的名字寫了一首打油詩。誰知,他竟以文回贈,同樣以打油詩寫出一己感受。這個打油詩方式出奇地在企業成為氣候。同事間不時以打油詩互相鼓勵、訴說面對困難、對工作的期望等。后來,更有員工為了得到我下筆的打油詩,銳意沖破種種障礙,突破100萬元銷售額,贏得我為他執筆的獎賞。當時,企業氣氛一時無兩,人人激奮,士氣高昂。雖然這些打油詩實不能登大雅之堂,有時亦流于順口溜,但這個傳統卻對鼓勵員工非常有互動作用。 打油詩是阿里巴巴公司文化的一部分。以下為第一首寫的詩。

夏末秋初勝未分,各地群雄竟爭臨。

日近一單黃夫子,百萬會員第一人!

Savio于2002年8月22日



南粵大炮轟轟響,無數老板直叫爽;

阿里春風吹過處,報關出貨收錢忙。

頂級團隊巧布陣,前鋒同仁齊拍掌;

若問全年TOP獎,獨領風騷定屬黃。

黃榕光于2002年8月22日

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
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關鍵字: 管理 發展 團隊 培訓

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