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當咨詢師遇見EAP

作者: 佚名  上傳時間:2009-11-26  瀏覽:135
當咨詢師遇見EAP

Prelude 說在前面的話

在做咨詢的時候,有時候會讓個案從他自己的身份中抽離出來,以一個旁人的身份看一看正在發生的事,和正在事件中的人物。

這篇文章也想嘗試從這樣一個角度,以一個心理咨詢師的身份,根據EAP的服務提供者與受服務企業的關系分享一些個人的感悟。

在中國,從行業的角度來講心理咨詢并不算很成熟,至少被大眾接納和認可的程度遠遠不及其他的新興行業。當EAP走進中國的時候,它的身后奠定是國外幾百年的心理學基礎。換句話說,當我們將國外的EAP請進中國的時候,這個EAP是國外的水土養成的。

經濟騰飛的中國,人的內心都在忙著趕路。趕到一個地步,終于感覺觸碰到一些從未經歷過的底線,一種需求出現了:EAP。中國的古話說:“要馬兒跑,就要給馬兒吃草。”EAP有可能成為奔跑的馬兒需要吃的草里面的一種。

有一種關系,叫做雙人舞

第一篇 配對 Match

當中國的企業開始產生對EAP的需求的時候,首先想到的就是心理咨詢或相關行業。選擇有幾個:一是找國際型的EAP公司;二是中國本土的心理咨詢公司。

在中國的外資企業,內部的管理幾乎與國外一致,所以比較容易與國際化的EAP公司結合。上個月我們去一家國外有名的外資銀行的廣州公司做第一季度的熱線咨詢使用狀況的報告。報告顯示出咨詢的內容大部分是關乎關系的,以家庭、婚姻、情感為主。參與報告會的是這家銀行的高層。雖然他們談到他們希望員工更多地來咨詢工作場所相關的問題,但我們必須在報告中提示這個咨詢內容的走向正是中國人本土文化的體現,是與西方文化不同之處。這方面的覺察可以讓決策者看到EAP服務的在中國文化中會產生的意義。也就是說公司購買了服務,是使用這項服務的員工賦予了這個服務價值和意義。

而前不久我們接觸的一家香港公司希望的EAP服務是:咨詢師與他們的員工去咖啡廳聊天,聊什么都可以,公司買單,他們的理念是只要員工舒服、喜歡就好。

一些企業嚴厲、一些企業寵愛;給我們看到好像是不同的家長以不同的教養方式來照顧自己的員工。而EAP的供應商在一定程度上就充當了這個教養方式的實施者。

而EAP供應商從專業的角度是否能夠認同這樣的教養方式,并很好地代表企業實施這種教養方式,的確是在提供服務的時候要面對的選擇。

EAP的配對,這個過程,不僅僅需求與服務的對接,更深層的是企業文化理念的默契。沒有這個默契,真正意義上的“服務”概念永遠無法呈現。擁有的,只會是一些堆積的活動記錄。

“服務”,我們所理解的真實意義是,“你所做的一切,讓我的心里有了感覺。”而這種感覺必須在默契中產生。

此外EAP供應商的能力問題,以及企業自身對EAP的理解及定位常常決定了EAP能否繼續下去。

所以,“配對”這個步驟,如果真的是想為員工提供心靈關懷的服務,在雙方選擇資歷及能力的同時,更重要的是文化與理念的默契。

很欣賞廣東的一家移動公司的招標會上,他們一位領導的發言:“我們不想把這個項目搞成一個活動,一開始轟轟烈烈的,然后又無聲無息。我們希望看到的效果是‘春雨潤物,細無聲’”。

默契,就是潤出來的結果。



第二篇 學步Toddler

初學跳舞的人,都會有彼此踩腳的經歷。有尷尬,有痛。不過我們和自己的心立下了一個約定:堅持就是勝利,可以自如起舞的那一刻也許會是另一種全新體驗。

踩腳的經歷

開始牽手,起腳的那個時候,才強烈地意識到,與其他舞伴練出來的步伐,以及舞蹈老師曾經教授的經驗,在這里統統都受到挑戰。不是你先了,就是我后了,總是合不上拍。往往這個時刻雙方都有受挫的感覺。

這是一個EAP項目最受考驗的階段

路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人
分類:

選才留才

關鍵字: eap eap供應商 eap服務商 eap特色 培訓

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