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企業推行誠信文化的重要支柱

作者: 佚名  上傳時間:2009-11-16  瀏覽:108
誠信為個人立身之本,也是強企之要,重要性不言而喻。領導力專家史蒂芬柯維曾經研究了美國200年來所有討論成功因素的文獻,發現前150年都是以強調“品德”為成功之本,而后50年則轉為強調“個人魅力”。如今品德的力量越來越被人所重新重視和認識,認同只有基于品德的成功才是真正的成功。品德中最核心的就是誠信,職業道德的核心也是誠信。個人的誠信可以通過自己的修煉塑造和提升,企業的誠信呢?光靠由組成企業的個人誠信匯集成組織誠信的洪流就夠了嗎?
昔年挑起亞洲金融風暴,導致無數人傾家蕩產的索羅斯,江湖人稱“金融大鱷”, 鱷魚是什么?吃人不吐骨頭!然而就是這樣一個人竟然獲得了第二屆“代頓和平獎”,為什么?因為他獻出巨款成立“量子基金會”支持慈善活動,并表示在80歲前會將所有財產全部捐出,多大一筆銀子呀―――他一下子成了道德高尚的人。有人對這樣的評獎提出抗議,很多人不服氣,追問索羅斯的道德問題。索羅斯卻說:
“在金融運作方面,說不上有道德還是無道德,這只是一種操作。金融市場是不屬于道德范疇的,它有自己的游戲規則。
我是金融市場的參與者,我會按照已定的規則來玩這個游戲,所以我不覺得內疚或要負責任。從亞洲金融風暴這件事來講,我是否炒作對金融事件的發生不會起任何作用。我不炒作它照樣會發生。
另一方面我遵守運作規范,我尊重那些規則,關心這些規則。作為一個有道德和關心它們的人,我希望確保這些規則,是有利于建立一個良好的社會的。
同時我也主張改變某些規則,我認為一些規則需要改進。如果改進或改良應想到我自己的利益,我還是會支持它,因為,需要改良的這些規則也許正是事件發生的原因。”
不是嗎?不同的文化傳統,對規則和誠信的理解是非常不一樣的。在中國傳統文化中,誠信通常是指一個人的品質問題,如果說一個人不講誠信,通常是說這個人的人品有問題。但在西方文化背景下,誠信的理解通常是能夠按照游戲規則做事情,與這個人是好人壞人沒有直接關系。也就是說,誠信是和規則緊密聯系在一起的,離開了規則,就很難鑒別誠信。很多企業發展過程中不注重成文規則的建立,過多地依賴心理契約,就容易引發人際沖突。比如說一個企業老板引入職業經理,老板說,我請你來就信得過你,完全授權給你,你就甩開膀子放開去干吧。經理人說,你既然請我來,就要絕對信任我,就要完全放權給我。疑人不用用人不疑嘛!
  這兩者都是有問題的。咱毫不懷疑兩人的誠意,因為他們在人格上是完全信任的。但信任不能代替規則,如果企業不能建立起有效的治理結構和內控機制,完全依賴雙方的道德品質,在運行中磕磕碰碰多了,就演變成不信任。可見,規則大于誠信,需要先建立規則,才能談得上誠信。老板和經理人渡過了蜜月期,往往產生很多矛盾,最后不歡而散。老板抱怨經理人職業道德有問題,不講誠信,經理人抱怨老板有問題,當初說好的不兌現,不講誠信。雙方相互抱怨,誰都不是贏家。不光是決策層,上級和下級,企業和員工,同樣如此。
那是不是訂立了一般規則就可以了,還不行,還必須訂立保證規則執行的規則,才能形成好的完整的規則系統。好的完整的規則系統給遵循規則的人以鼓勵,給違背規則的不道德者應有的懲罰。否則,違背規則沒有得到懲罰,違背規則的機會成本很低,潛在收益可能很大,大家就沒有積極性去執行規則,反而會有積極性的違背規則。規則一旦被破壞,哪怕一次,就失去了作用。鄧公也講過,壞的制度能讓好人變壞。企業經營管理要建立規則,更重要的是身體力行執行規則,身教重于言教。這樣才能有規則,有誠信。所以企業的規則和企業的人性管理一樣,是推行誠信文化的重要支柱。
如何成為一個即講誠信又能夠帶領他人找到誠信的卓越領導者?誠信的真義是什么,傳統和現代的、中國的和西方的誠信有什么區別?為什么個人和企業需要誠信?誠信為什么這么難?如何恪守誠信、推行企業誠信文化,以及如何修煉以誠信為核心的職業道德。歡迎參加王哲光老師的《誠信通天下―卓越人士職業道德修煉》尋找答案。

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關鍵字: 誠信 職業道德 職業素質

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